Política de Privacidade

Preservar a sua privacidade é o nosso compromisso.

O tratamento dos dados pessoais recolhidos no website www.detergenteecologico.com é da responsabilidade de NaturPreserve , Lda., com sede em Rua da Misericórdia, n.º 67, 5370-343 Mirandela, Portugal, com o NIPC 514 453 699.

Os dados recolhidos neste website são necessários ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, entrega da encomenda, a análise estatística e avaliação de satisfação, podendo ser comunicados a entidades terceiras contratadas por NaturPreserve para assegurar os serviços inerentes às referidas finalidades. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste carácter obrigatório.

A NaturPreserve garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus Clientes e assegura a sua conservação pelo prazo de 10 anos a contar do último contacto com o Cliente. Não obstante a NaturPreserve proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

• Email: geral@detergenteecologico.com
• Carta: Rua da Misericórdia, n.º 67, 5370-343 Mirandela, Portugal
• Telefone: (+351) 278 012 440 - Horário de atendimento: das 9h às 18h, dias úteis
• Website: www.detergenteecologico.com

De acordo com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais), Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e no cumprimento da lei 67/98 de 26 de Outubro, garantimos o tratamento confidencial, e com segurança, de toda a informação facultada pelos nossos clientes.

Todos os dados pessoais recolhidos pelo nosso website destinam-se ao uso comercial da empresa NaturPreserve, Lda. e das transportadoras suas parceiras, não sendo em caso algum disponibilizados os dados pessoais a terceiros.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

A empresa NaturPreserve, Lda.

Onde guardamos os seus dados?

Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço Económico Europeu.

Quem tem acesso aos seus dados?

A empresa NaturPreserve, Lda., seus parceiros de transporte, empresa de faturação e nosso gabinete de contabilidade.

Nunca transferimos, vendemos ou trocamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

Quais são os seus direitos?

Direito de acesso: Qualquer pessoa tem o direito de confirmar se a NaturPreserve, Lda. está a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si, ou não. Pode contactar a NaturPreserve, Lda., que lhe irá fornecer os seus dados pessoais que tratamos sobre si por e-mail.

Direito à retificação: Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos ou desatualizados, bem como completar os seus dados pessoais.

Direito ao esquecimento: Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados por NaturPreserve, Lda., a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:

• Tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente;
• Tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente;
• Caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade.

Para garantir que a sua ligação é segura, olhe para o canto inferior esquerdo ou direito da janela do seu navegador depois de aceder ao servidor. Se vir um ícone de um cadeado fechado ou uma chave (dependendo do seu navegador), significa que o SSL está activo e que a sua ligação é segura. Também pode confirmar novamente, olhando para o endereço web (URL) da janela do seu navegador. Ao aceder a um servidor seguro, os primeiros caracteres do website irão mudar de endereço "http" para "https".

O protocolo SSL codifica os dados, tornando-os indecifráveis e impossíveis de manipular (não legíveis). Desta forma, os clientes não só podem navegar de forma segura no nosso website como também a sua identidade permanece protegida.

Depois do login, pode aceder à Área do Cliente. Aí terá acesso ao formulário, onde pode introduzir ou atualizar todos os seus dados pessoais. Para exercer o seu direito de acesso, ao abrigo da legislação aplicável na matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente efetuar outras retificações aos seus dados, por favor contacte-nos por e-mail ou telefone.

Ao registar-se em www.detergenteecologico.com, o cliente compromete-se a preencher corretamente os formulários de registo, fornecendo informação verdadeira. A segurança do registo é garantida pelo código de acesso a ele associado, comprometendo-se o cliente a fazer um uso pessoal e intransmissível do seu nome de utilizador e palavra-chave, não permitindo designadamente o seu uso e conhecimento por terceiros.

Atualizações à nossa Política de Privacidade

Poderemos ter necessidade de atualizar a nossa Política de Privacidade.

A versão mais recente da Politica de Privacidade está sempre disponível no nosso website.

Porque tratamos os seus dados pessoais?

Iremos utilizar os seus dados pessoais, para gerir as suas compras online em www.detergenteecologico.com, ao processar as suas encomendas através dos nossos serviços online, e para lhe enviar notificações sobre o estado da entrega ou caso ocorram problemas com a entrega dos seus artigos. Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir os seus pagamentos.

Também iremos utilizar os seus dados para gerir reclamações e assuntos relacionados com a garantia de produtos.

Que tipos de dados pessoais tratamos?

Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:

• Informações de contacto como nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de pagamento e histórico de pagamentos
• Informação sobre encomendas
• Histórico de compras

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos.

Recorremos a fornecedores de serviços de pagamentos para processar os seus pagamentos.

Qual é a base legal do tratamento dos seus dados pessoais?

O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para que a NaturPreserve, Lda. possa gerir e entregar-lhe a sua encomenda.

O tratamento dos seus dados pessoais para a sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta em www.detergenteecologico.com. O tratamento dos seus dados pessoais é essencial para lhe fornecer informações relevantes sobre as encomendas.

Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta em www.detergenteecologico.com ativa. Tem o direito de encerrar a sua conta a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir. Iremos manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e se houver um litígio em aberto. Após o encerramento da sua conta, os seus dados serão eliminados.

Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos.

Nunca transmitimos, vendemos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Porque tratamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais serão objeto de tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante com a www.detergenteecologico.com. Iremos fornecer-lhe o seu histórico de encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe gerir as suas definições de conta, o seu histórico de compras, bem como os dados que nos enviou através da sua conta.

O seu direito de revogar o seu consentimento

Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento.

Se o fizer, a sua conta deixará de existir e a www.detergenteecologico.com deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.

Quem controla os seus dados pessoais?

A empresa NaturPreserve, Lda. é o responsável pelo tratamento e quem controla os dados pessoais que nos envia e responsabiliza-se por essa informação de acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicáveis.

Sobre Cookies

O que são cookies?

Os cookies são ficheiros que têm pequenos fragmentos de informação que é descarregada do seu dispositivo quando visita um website.

Para que servem os cookies?

Ajudam o website a memorizar informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido e outras definições.

Isto pode facilitar a sua próxima visita e tornar o website mais útil para si. Os cookies desempenham um papel importante.

Sem eles, utilizar a Web seria uma experiência muito mais frustrante.

Os cookies aumentam a eficiência da navegação nos websites.

Porque utilizamos os cookies?

A utilização de cookies na internet é usual e não prejudica os computadores dos utilizadores.

Os cookies executam diversas funções, nomeadamente auxiliar os responsáveis do website a perceber o modo como este é utilizado, facilitando a respetiva navegação, guardando as suas preferências e, de modo geral, melhorando a sua experiência de utilização, servindo ainda para garantir que o website lhe mostra conteúdo relevante.

Como utilizamos os cookies para personalizar a sua experiência no nosso website?

A tecnologia "cookie" ajuda-nos a fornecer conteúdos adaptados aos interesses dos visitantes.

Os websites que oferecem possibilidades de aquisição online utilizam "cookies" para registar e processar os elementos constantes do seu cartão de compra. Sempre que autorizados, poderemos associar informações pessoais a um ficheiro "cookie" em tais circunstâncias.

E se eu não quiser os "cookies"?

Se não desejar receber "cookies", pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um "cookie" ou desativar todos os "cookies" através do seu programa de consulta (ex: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Opera, Safari, Edge, etc.).

Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os "cookies".

Se desativar os "cookies", poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.

Através das definições do browser, é possível ter algum controlo sobre a maioria dos cookies.

Que tipo de cookies utilizamos?

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A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiencia de navegação.

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Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Resolução de Litígios

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, cujos contactos poderão ser encontrados em www.cniacc.pt.

Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.pt.

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